Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'accès et l'utilisation du service SharkySales (« le Service »), une plateforme de formation commerciale permettant de s'entraîner à la vente via des simulations et un retour automatisé. En créant un compte, l'utilisateur accepte les présentes CGU. Les conditions de la souscription payante font l'objet d'un document distinct : les conditions générales de vente.

2. Accès au Service

Le Service est ouvert aux particuliers comme aux professionnels. L'accès nécessite la création d'un compte, soit directement, soit via un lien d'invitation reçu d'une organisation. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à préserver la confidentialité de ses identifiants. Chaque utilisateur est responsable des actions réalisées depuis son compte.

3. Description du Service

SharkySales propose notamment :

• des sessions d'entraînement à la vente (texte, voix, visioconférence, présentiel simulé) ;
• des interlocuteurs virtuels générés par intelligence artificielle ;
• des bilans et scores automatisés destinés à la progression de l'utilisateur.

Les contenus générés par l'IA sont fournis à titre pédagogique et indicatif. Ils ne constituent pas un conseil professionnel, commercial ou juridique.

4. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes CGU. Il s'interdit notamment de :

• perturber le fonctionnement du Service ou tenter d'y accéder de manière frauduleuse ;
• soumettre des contenus illicites, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• utiliser le Service pour collecter ou diffuser des données personnelles de tiers sans base légale.

5. Propriété intellectuelle

Le Service, sa marque, son interface et ses contenus sont protégés. L'utilisateur conserve la propriété des contenus qu'il soumet et accorde à l'éditeur une licence limitée d'utilisation strictement nécessaire au fonctionnement du Service (génération des simulations et des bilans).

6. Disponibilité et responsabilité

L'éditeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du Service, sans garantie de continuité. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d'indisponibilité temporaire, de perte de données indépendante de sa volonté, ou d'usage non conforme par l'utilisateur.

7. Résiliation

L'utilisateur peut cesser d'utiliser le Service à tout moment. Un administrateur d'organisation peut demander la suppression de son organisation et des données associées en écrivant à contact@sharkysales.com. L'éditeur peut suspendre un compte en cas de manquement aux présentes CGU.

8. Modification des CGU

Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation du Service.

9. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.